Politique de confidentialité
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le site Factory Mart, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre site, ainsi que des informations sur votre façon d'interagir avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme « Informations sur l'appareil ».
Nous collectons les informations sur l'appareil grâce aux technologies suivantes :
- Les « cookies » sont des fichiers de données déposés sur votre appareil ou ordinateur, incluant souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les désactiver, consultez https://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès internet, les pages de provenance et de sortie, ainsi que les horodatages.
- Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur le site.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte bancaire ou tout autre moyen de paiement), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le terme « Informations de commande ».
Lorsque nous évoquons les « informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux informations sur l'appareil et aux informations de commande.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons de manière générale pour traiter toute commande passée via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). Nous utilisons également ces informations de commande pour :
- Communiquer avec vous ;
- Analyser nos commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes ; et
- Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter d'éventuels risques et fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple en générant des statistiques sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site.
Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits par ailleurs.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens ci-dessous :
-Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
-Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
-Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données du site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) émis par votre navigateur.
Vos droits
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous résidez en Europe, nous précisons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez commande via le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris vers le Canada et les États-Unis.
Conservation des données
Lorsque vous passez commande via le site, nous conservons vos informations de commande pour nos archives, sauf demande contraire de votre part visant à leur suppression.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 13 ans.
Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, pour toute question, ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter :
E-mail : support@factory-mart.com
Téléphone : +44 7862 079235
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 à 19h00 (GMT)
Du samedi au dimanche : 10h00 à 18h00 (GMT)
Délai de réponse moyen : nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.